Stratégie

Différenciation produits Produits - Offres / Programmation touristique : a. Que veulent les clients : analyse des stats de vente, compréhension des attentes du marché, identification des thématiques cibles b. Développement produits : identification fournisseurs tiers, construction de produits-pilotes par cible, tarification, définition des objectifs de CA, suivi et mesure de l'atteinte des objectifs c. Mise en ouvre : automatisation / industrialisation pour les produits banalisés. Construction élaborée et services pour les offres différenciantes. Offres : a. Eviter la banalisation : contrôler la diffusion des descriptifs, des produits, des images / supports iconographiques b. Cultiver la différenciation : recherche permanente de produits innovants, définition originale et spécifique des descriptifs, images, etc c. Se concentrer sur la marge optimale / accès facile : optimiser le revenu, limiter les efforts techniques de référencement de produits, limiter les efforts humains de maintenance des données

Différenciation système d'informations a. Cultiver la différenciation : fonctionnalités innovantes, rassurantes, qui augmentent la quantité d'informations données sur un produit à l'internaute b. La technologie est aussi différenciante que le produit vendu : il faut étonner, surprendre pour jouer du buzz et du bouche à oreille c. Mise à disposition différenciée des fonctions par canal de commercialisation d. Par ailleurs, industrialiser et automatiser tout ce qui peut l'être

Politique multi-canal Marketing : a. Référencement naturel : construction des pages html du/des site(s) B2C = facteur clé de succès ! Attention aux balises HTML, attention au duplicate content, attention aux URL réécrites, attention au contenu à proprement parler, sitemap, plan du site lisible sur le site, croisement mots clés de recherche / mots clés sur le site, popularité, etc b. Online : comparateurs, attention à l'achat de mots clés très couteux et faiblement rentable, préférer l'affiliation, les marques blanches et les partenariats commerciaux c. Offline : brochures (quel format ?), presse (comment mesurer la rentabilité des opérations ?), etc d. Mesure et suivi en permanence : rentabilité primordiale, optimisation du taux de transformation (look to book, du clic à la vente, etc) Distribution : a. Diffusion de l'offre : attention au duplicate content, cohérence positionnement produit-canal, une bonne distribution ne peut se faire que sur une bonne connaissance de l'offre (ce qui devient difficile lorsque la taille de la base de données grandit !) = faire des choix dans les produits ? b. Marques blanches : construire programmation spécifique par partenariat pour fidélisation, optimiser les revenus en traitant les opérations « pour le compte de » au travers d'une structure agence de voyages avec licence, maîtriser les risques (filialisation de cette activité, sous-traitance des opérations de réservation) c. Commercialisation : multi-canal (Agences de voyages, Comités d'entreprise, etc), en France et à l'étranger (marchés prioritaires ? UK-GE-etc ? marchés sourcing de produits ? SP-IT-etc ?), méthode (directe ? franchise de marque à l'étranger ? marque ombrelle du partenaire étranger avec sa crédibilité et sa légitimité sur son marché, etc), staff ????

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